Fraude et usurpation d’identité
Des personnes malveillantes peuvent se faire passer pour Skojix afin d’obtenir vos identifiants, de détourner un paiement ou de prendre le contrôle d’une ligne. Cette page vous aide à reconnaître ces tentatives et à vérifier ce qui vient réellement de nous.
Skojix ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre code de double authentification ni un code reçu par SMS, ni de payer en dehors de votre espace client. En cas de doute sur un e-mail, un appel ou un SMS, ne répondez pas et vérifiez ici.
Nos adresses et domaines officiels
[email protected]
Notifications automatiques : factures, relances, réponses de la messagerie, décisions sur votre compte.
skojix.fr
Seul domaine officiel : site, espace client et pages de paiement (avant redirection vers Mollie ou PayPal).
Notre numéro officiel
02 36 56 20 30
Le seul numéro par lequel Skojix peut vous joindre ou être jointe. Numéro non surtaxé.
Ce que Skojix ne fera jamais
- Vous demander votre mot de passe, votre code de double authentification ou un code reçu par SMS, par e-mail, par téléphone ou dans la messagerie.
- Vous demander de payer vers un IBAN différent de celui indiqué sur votre facture, en cryptomonnaie ou en cartes cadeaux.
- Vous demander vos coordonnées bancaires en dehors des pages de paiement officielles de Mollie et de PayPal.
- Vous demander par téléphone de remplacer une carte SIM ou de transférer un profil eSIM sans que vous en ayez fait la demande dans votre espace client.
- Vous envoyer votre configuration WireGuard par e-mail : elle se télécharge uniquement dans votre espace client, après confirmation de votre mot de passe.
Protégez vos lignes contre l’usurpation de SIM
L’« échange de SIM » consiste à obtenir frauduleusement une nouvelle carte SIM ou un nouveau profil eSIM pour une ligne, afin de recevoir les SMS de validation de son titulaire. Chez Skojix, une carte SIM ou un profil eSIM n’est remplacé que sur demande écrite faite depuis la messagerie de l’espace client du titulaire du compte, protégé par mot de passe et, si vous l’activez, par la double authentification ; jamais sur simple appel téléphonique. Activez-la dès maintenant dans la rubrique « Sécurité » de votre espace client.
Comment vérifier une communication
Vérifiez l’adresse exacte
Regardez l’adresse d’expédition complète, pas seulement le nom affiché.
Ne cliquez sur rien
N’ouvrez aucun lien ni aucune pièce jointe suspects.
Passez par le site
Connectez-vous directement sur skojix.fr plutôt que via un lien reçu.
En cas de doute
Écrivez-nous depuis la messagerie de votre espace client.
Vos recours en cas de fraude
L’usurpation d’identité (article 226-4-1 du code pénal) et l’escroquerie (article 313-1) sont des délits. Vous pouvez agir :
Cybermalveillance.gouv.fr ↗
Assistance aux victimes, conseils et mise en relation avec des professionnels.
33700 ↗
Transférez gratuitement au 33700 les SMS et signalez les appels frauduleux reçus sur votre ligne.
Signal Spam ↗
Signalez un e-mail frauduleux ou indésirable.
Pharos ↗
Signalez un contenu illicite en ligne à la plateforme de la police et de la gendarmerie.
Vous pensez avoir été victime d’une fraude ?
Signalez-le-nous immédiatement, si possible avec des captures d’écran ou le message suspect. Si une ligne est concernée, nous pouvons la suspendre sans délai.