Signalement d’abus
Une adresse IP, une ligne ou un site fourni par Skojix est à l’origine d’un abus (spam, SMS frauduleux, hameçonnage, attaque, logiciel malveillant, contenu illicite) ? Signalez-le-nous : cette page explique comment, et comment nous le traitons.
[email protected]
Objet « Abus » — canal recommandé pour un signalement externe (victime, opérateur, administrateur réseau).
Messagerie de l’espace client
Si vous êtes client, pour conserver l’historique de l’échange.
Informations utiles à votre signalement
Nature de l’abus
Spam, SMS ou appels frauduleux, hameçonnage, attaque, logiciel malveillant, contenu illicite…
Localisation précise
Adresse IP et port, numéro de téléphone, URL ou nom de domaine concernés.
Date et heure
Le moment exact des faits, avec le fuseau horaire : indispensable pour identifier un tunnel derrière une adresse IP.
Éléments de preuve
Journaux, en-têtes complets du message, captures d’écran.
Vos coordonnées
Pour l’accusé de réception et le suivi de votre signalement.
Contenu concerné
Le message ou le fichier suspect, en pièce jointe si possible.
Comment nous traitons un signalement
Signalement
Réception de votre signalement ou constat interne de l’abus.
Analyse
Examen objectif des éléments, qualification et évaluation du risque.
Mesure conservatoire
En cas de risque immédiat, suspension du tunnel, de la ligne ou du site concerné.
Investigation
Vérification des faits et conservation des éléments nécessaires.
Décision
Classement, régularisation, retrait, restriction, suspension ou résiliation.
Notification
Information du client concerné, de la mesure, de ses motifs et des voies de recours.
Skojix ne publie pas les données personnelles des personnes signalées et n’impute publiquement aucune infraction sans base suffisante. Les informations permettant d’identifier un client ne sont communiquées qu’aux autorités habilitées, sur réquisition. La procédure complète et le droit de contestation figurent dans notre politique d’utilisation acceptable.
Signaler un abus maintenant
Nous accusons réception de chaque signalement et l’examinons dans les meilleurs délais.